Wsparcie klienta jest dostępne, by pomóc w pytaniach, sprawach związanych z kontem, problemach technicznych oraz przy ogólnych uwagach. Obsługa odpowiada przez wygodne kanały kontaktu - czat na żywo, e-mail i telefon, i pomaga w kwestiach weryfikacji, depozytów, wypłat oraz reklamacji. Dział obsługi działa zgodnie z zasadami bezpieczeństwa i ochrony danych osobowych. Dostępne opcje kontaktu znajdziesz niżej.
| Dział | Kontakt |
|---|---|
| Obsługa klienta | [email protected] |
| Ogólne zapytania | [email protected] |
| Program partnerski | [email protected] |
| Telefon | +48 22 437 58 91 |
| Godziny pracy | Pon-pt, 09:00-18:00 |
Średni czas odpowiedzi na e-mail to 4-6 godzin, a czat odpowiada zwykle w ciągu kilku minut. Pomagamy przy weryfikacji dokumentów, problemach z płatnościami oraz zgłoszeniach reklamacyjnych. W sprawach płatności napisz do [email protected]. W pilnych sprawach skorzystaj z czatu na żywo.
Pomoc przez e-mail
Preferujemy kontakt mailowy przy sprawach wymagających wyjaśnień, dokumentów lub szczegółowych zapytań dotyczących konta. Prosimy wysyłać wiadomości na adres [email protected] z jasnym tematem oraz aktualnymi danymi kontaktowymi (np. numer konta, numer telefonu), by uniknąć opóźnień. Dołącz skany dokumentów tożsamości i potwierdzeń płatności, jeśli dotyczy. Odpowiadamy możliwie szybko; czas zależy od złożoności sprawy.
Wyślij zgłoszenie
Czas odpowiedzi
Nasz zespół obsługi odpowiada na większość zgłoszeń w ciągu jednego dnia roboczego. Proste pytania zwykle rozwiązywane są w kilka godzin, natomiast bardziej skomplikowane sprawy mogą wymagać dodatkowego czasu i ścisłej weryfikacji dokumentów. W takich przypadkach odpowiedź może zająć więcej niż jeden dzień roboczy, zależnie od charakteru problemu. Zawsze staramy się informować o przewidywanym czasie realizacji przy przyjęciu zgłoszenia.
Opinie
Chętnie poznamy Twoją opinię. Podziel się uwagami, sugestiami lub pomysłami na ulepszenie serwisu. Każdą wiadomość dokładnie analizujemy i wykorzystujemy do poprawy funkcjonalności, oferty oraz obsługi. Twoje uwagi pomagają nam usprawniać stronę, dodawać przydatne funkcje, optymalizować procesy i usprawnić działanie promocji. Skorzystaj z formularza kontaktowego lub napisz e-mail, a my szybko rozpatrzymy zgłoszenie.